Términos del servicio
Términos de Servicio de Korvireon
Última actualización: 2026
1. Disposiciones generales del servicio
Estos Términos de Servicio se aplican a todas las ventas de productos, transacciones online y servicios relacionados ofrecidos por el sitio web de Korvireon a consumidores en España y otros países de la Unión Europea.
Este sitio web opera de conformidad con las leyes aplicables de España y de la Unión Europea, incluyendo, entre otras, las normativas relativas a:
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Protección de los derechos de los consumidores;
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Comercio electrónico;
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Venta a distancia;
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Protección de datos personales;
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Seguridad de pagos;
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Normativa relacionada con el IVA.
El acceso, navegación o uso de este sitio web por parte del cliente no constituye automáticamente un contrato de compraventa.
Cuando el cliente realiza un pedido y completa el proceso de compra establecido en el sitio web, declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad y cualquier otra normativa aplicable publicada en el sitio web.
Estos Términos de Servicio no excluyen, limitan ni reducen ningún derecho que los consumidores puedan tener conforme a las leyes imperativas de España o de la Unión Europea.
Si alguna disposición de estos términos entra en conflicto con una norma legal obligatoria aplicable, prevalecerá dicha norma legal obligatoria.
2. Naturaleza de la tienda y de los servicios
Korvireon es una tienda online minorista internacional que utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para la presentación de productos y la realización de ventas online.
Los servicios principales ofrecidos incluyen:
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Presentación y venta de productos online;
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Gestión de pedidos online;
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Almacenamiento y envío de productos;
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Consulta del estado de pedidos;
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Atención al cliente;
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Gestión de devoluciones, reembolsos y cambios;
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Servicios relacionados con el cumplimiento de pedidos.
Korvireon no dispone de tiendas físicas, recogida presencial, devolución presencial ni atención al cliente cara a cara, salvo que el sitio web indique expresamente lo contrario.
Shopify únicamente proporciona soporte tecnológico e infraestructura de comercio electrónico para este sitio web.
La parte contractual efectiva en la compra será la entidad comercial identificada en el aviso legal del sitio web, la confirmación del pedido o el comprobante de pago correspondiente.
Shopify no es el vendedor de los productos ni asume responsabilidad directa por el cumplimiento de pedidos, la calidad de los productos, el transporte o los servicios posventa.
3. Aceptación de los términos y requisitos de uso
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos, el cliente debe:
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Tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia;
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Proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada;
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Utilizar métodos de pago legalmente válidos y autorizados;
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No utilizar el sitio web con fines fraudulentos, abusivos, de reventa indebida o reclamaciones maliciosas;
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Cumplir estos Términos de Servicio y las leyes aplicables.
Los menores de edad solo podrán utilizar este sitio web con el consentimiento y supervisión de sus padres o representantes legales.
Korvireon se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios claros de falta de capacidad contractual, fraude o incumplimiento de estos términos.
4. Normas sobre pedidos y formación del contrato
4.1 Selección de productos y envío del pedido
El cliente puede añadir productos al carrito y completar los datos de envío, contacto y pago siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio web.
Antes de enviar definitivamente el pedido, el cliente deberá comprobar:
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Nombre y especificaciones del producto;
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Cantidad;
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Precio;
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Impuestos aplicables;
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Gastos de envío;
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Datos del destinatario;
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Dirección de entrega;
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Importe total del pedido.
Al hacer clic en botones como:
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“Pagar”;
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“Comprar ahora”;
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“Finalizar pedido”;
o cualquier botón equivalente, el cliente realiza una oferta de compra de los productos seleccionados.
4.2 Confirmación del pedido
Después del envío del pedido, el sistema puede enviar automáticamente una confirmación de recepción.
Esta notificación automática únicamente confirma que Korvireon ha recibido la solicitud del pedido y no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido ni la formación del contrato de compraventa.
El contrato de compraventa normalmente se considera celebrado cuando ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
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Korvireon envía una confirmación formal del pedido o confirmación de envío;
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Korvireon inicia efectivamente el envío del producto;
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Otro momento en el que la legislación aplicable determine que el contrato ha sido celebrado.
4.3 Revisión y cancelación de pedidos
Korvireon podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan circunstancias razonables, incluyendo:
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Falta de stock;
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Errores evidentes en el precio o descripción del producto;
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Pago rechazado o cancelado;
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Dirección incompleta o fuera de la zona de entrega disponible;
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Cantidades de compra claramente superiores al uso personal normal;
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Sospecha de fraude, pedidos abusivos o riesgos de pago;
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Restricciones legales, aduaneras o logísticas;
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Errores técnicos que afecten la información del pedido.
Si el pago ya ha sido recibido pero el pedido no puede cumplirse, Korvireon devolverá el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que la ley establezca otra cosa o exista un acuerdo legal diferente.
4.4 Modificación del pedido
Si el cliente desea modificar productos, cantidades o dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá contactar con atención al cliente lo antes posible.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación logística o haya sido enviado, Korvireon puede no poder modificarlo o cancelarlo.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o de una solicitud tardía de modificación podrán ser asumidos por el cliente, sin afectar a sus derechos legales como consumidor.
5. Precios, IVA y costes adicionales
Los precios mostrados en el sitio web estarán sujetos al importe final indicado en la página de pago.
Los productos vendidos a consumidores en España y la Unión Europea serán tratados conforme a la normativa fiscal aplicable del IVA.
La información relativa a:
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Inclusión del IVA;
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Tipo impositivo aplicable;
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Otros impuestos o cargos;
se determinará según la página de pago, la confirmación del pedido y la información de facturación.
Los gastos de envío, posibles costes de importación u otros cargos aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar la compra siempre que sea posible.
En productos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden aplicarse:
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Declaraciones aduaneras;
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IVA de importación;
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Derechos arancelarios;
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Gastos de gestión aduanera;
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Otros costes establecidos legalmente.
Cuando la página de pago indique que los impuestos han sido cobrados previamente, normalmente el cliente no deberá pagar nuevamente dichos conceptos.
Si determinados costes no han sido cobrados previamente, podrán ser exigidos por las autoridades aduaneras o el transportista según corresponda.
El cliente no podrá evitar el pago de impuestos mediante información falsa sobre dirección, identidad o naturaleza de la operación.
Si se produce un error evidente en precios, impuestos o información técnica del sitio web, Korvireon podrá corregirlo antes del envío y contactar con el cliente para su confirmación.
Si el cliente no acepta el precio corregido, podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
6. Condiciones de pago y seguridad
6.1 Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en la página de pago del sitio web.
Al proporcionar información de pago, el cliente confirma que:
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El método de pago utilizado es válido y legal;
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Es titular del medio de pago o dispone de autorización expresa del titular;
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Dispone de saldo o crédito suficiente;
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La información proporcionada es verdadera, exacta y completa.
6.2 Autorización del pago
Para verificar transacciones, prevenir fraudes y completar pagos, los proveedores de pago pueden realizar procesos de autorización, verificación o preautorización temporal.
Los pedidos podrán quedar suspendidos o cancelados debido a:
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Fallos de pago;
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Rechazos bancarios;
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Falta de verificación de identidad;
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Revisiones de seguridad o riesgo.
6.3 Seguridad de pagos
La información de pago puede ser procesada por:
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Shopify Payments;
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Entidades emisoras de tarjetas;
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Bancos;
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Servicios de monederos digitales;
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Otros proveedores externos de pago.
Korvireon aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de las transacciones.
No obstante, no puede garantizar que todas las transmisiones por Internet o sistemas de terceros sean completamente seguros en cualquier circunstancia.
El cliente no podrá realizar:
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Uso indebido de medios de pago;
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Contracargos no autorizados;
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Reclamaciones falsas de transacciones;
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Actividades de fraude o blanqueo de capitales;
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Intentos de evitar controles de seguridad;
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Otros comportamientos ilegales relacionados con pagos.