Política de privacidad

Política de Privacidad de Korvireon

Última actualización: 2026

1. Ámbito de aplicación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de venta de productos, transacciones online, atención al cliente, servicios logísticos, devoluciones, reembolsos y otros servicios digitales relacionados ofrecidos por el sitio web de Korvireon a usuarios en España y otros países de la Unión Europea.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD / GDPR);
La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España;
La normativa española aplicable sobre comunicaciones electrónicas, cookies, protección de consumidores y comercio electrónico;
Otras disposiciones de protección de datos aplicables a nuestras operaciones comerciales y actividades de comercio electrónico transfronterizo.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios, así como los derechos que los usuarios pueden ejercer conforme a la legislación vigente.

El acceso o uso de este sitio web implica que el usuario ha leído y conoce esta Política de Privacidad.

El simple acceso al sitio web no implica necesariamente el consentimiento del usuario para todas las actividades de tratamiento de datos personales.

Cuando la ley exija obtener consentimiento, por ejemplo, para determinados tipos de cookies no esenciales o comunicaciones comerciales específicas, solicitaremos dicho consentimiento mediante casillas independientes, paneles de configuración de cookies u otros mecanismos claros.

2. Responsable del tratamiento de datos

La entidad responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Korvireon

Dirección: 【Debe completarse con la dirección legal registrada】

Correo electrónico para privacidad y derechos de protección de datos:
askcare@korvireon.com

En caso de que se designe legalmente un Delegado de Protección de Datos (DPO), podrá contactarse mediante los canales indicados anteriormente.

Antes de publicar oficialmente esta política, deberá completarse la información legal de identificación del responsable del tratamiento.

3. Información que recopilamos

Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web y de la compra de productos, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

3.1 Datos identificativos

Pueden incluir:

Nombre y apellidos;
Nombre de usuario;
Información de identificación de cuenta;
Nombre del destinatario del pedido;
Información de identificación requerida por obligaciones legales, aduaneras o de verificación.

Salvo que sea necesario por motivos legales, verificación de pagos, prevención de fraude o despacho aduanero, normalmente no solicitaremos copias de documentos oficiales de identidad.

3.2 Datos de contacto

Pueden incluir:

Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de entrega;
Dirección de facturación;
Otros datos de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario.

3.3 Datos de pedidos y transacciones

Pueden incluir:

Número de pedido;
Productos adquiridos y cantidades;
Precio de los productos;
Descuentos y promociones aplicadas;
Estado del pago;
Historial de devoluciones, reembolsos y cambios;
Información de envío y entrega;
Comunicaciones con atención al cliente;
Facturas e información fiscal.

3.4 Información de pago

La información de pago introducida por el usuario durante el proceso de compra puede ser gestionada directamente por:

Shopify;
Bancos;
Entidades emisoras de tarjetas;
Monederos digitales;
Otros proveedores de servicios de pago.

Normalmente no almacenamos de forma completa los números de tarjeta bancaria ni las contraseñas de cuentas de pago.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

Tipo de método de pago;
Confirmación de éxito o fallo del pago;
Identificador de transacción;
Últimos dígitos de la tarjeta;
Resultado de verificaciones de seguridad;
Estado de contracargos o reembolsos.

3.5 Datos técnicos y de uso del sitio web

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operativo;
Idioma del dispositivo;
Zona horaria;
Historial de navegación dentro del sitio;
Información sobre clics e interacción;
Página de origen;
Identificadores de sesión;
Información generada mediante cookies o tecnologías similares;
Registros de errores y seguridad del sitio.

3.6 Información de atención al cliente

Cuando el usuario contacta con nosotros, podemos recopilar:

Contenido de correos electrónicos;
Historial de conversaciones;
Consultas o reclamaciones;
Explicaciones relacionadas con problemas del pedido;
Fotografías o vídeos proporcionados por el usuario;
Fotografías del producto y embalaje;
Pruebas de entrega o documentos logísticos;
Otra información necesaria para gestionar servicios posventa.

3.7 Información de marketing y preferencias

Cuando el usuario presta consentimiento o cuando la ley lo permite, podemos recopilar:

Estado de suscripción a comunicaciones comerciales;
Preferencias de marketing;
Configuración de cookies;
Categorías de productos de interés;
Participación en promociones;
Información sobre apertura o interacción con correos comerciales.

3.8 Información de seguridad y prevención de fraude

Para proteger el sitio web, los usuarios y los pagos, podemos recopilar o generar:

Información sobre accesos anómalos;
Señales de riesgo del dispositivo o red;
Historial de pedidos sospechosos;
Resultados de verificación de pagos;
Coincidencia entre dirección e identidad;
Puntuaciones de riesgo de fraude;
Registros de incidentes de seguridad.

No tomaremos decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales significativos sobre el usuario, salvo cuando la legislación lo permita y existan garantías adecuadas.

4. Fuentes de obtención de datos personales

Podemos obtener datos personales a través de las siguientes fuentes:

Formularios completados directamente por el usuario en el sitio web;
Información proporcionada al crear una cuenta o realizar un pedido;
Información proporcionada al contactar con atención al cliente;
Información proporcionada automáticamente por el dispositivo o navegador del usuario;
Plataforma de comercio electrónico Shopify;
Proveedores de servicios de pago;
Empresas de almacenamiento y logística;
Proveedores de publicidad, análisis y cookies;
Servicios de prevención de fraude y seguridad informática;
Información pública disponible cuando la ley lo permita;
Otros terceros autorizados por el usuario.