Política de Aduanas e Impuestos de Importación en España

Política de Aduanas e Impuestos de Importación en España

Última actualización: julio de 2026

1. Ámbito de aplicación de esta política

La presente Política de Aduanas e Impuestos de Importación se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web de Korvireon y enviados a España, especialmente a aquellos pedidos internacionales enviados desde almacenes situados fuera de la Unión Europea.

Esta política explica:

  • El proceso de despacho aduanero en España;

  • Las modalidades de envío DDP y no DDP;

  • El IVA de importación, aranceles y gastos de gestión aduanera;

  • El ámbito de aplicación del sistema IOSS;

  • Las obligaciones del destinatario durante el despacho;

  • Las inspecciones aduaneras y posibles retrasos;

  • La gestión de cobros duplicados o cargos incorrectos;

  • El tratamiento de impuestos de importación en caso de devolución.

Los impuestos y requisitos aduaneros concretos dependerán del país de expedición, categoría del producto, valor declarado, fecha del pedido, método de transporte y decisión final de las autoridades aduaneras españolas.

2. Envíos desde dentro y fuera de la Unión Europea

2.1 Envíos desde la Unión Europea

Cuando un producto ya ha sido importado y gestionado fiscalmente dentro de la Unión Europea y se envía desde un almacén situado en un Estado miembro hacia España:

Normalmente el consumidor no necesita realizar nuevamente trámites de importación.

El IVA correspondiente se gestionará conforme a:

  • La información mostrada en el proceso de compra;

  • La factura emitida;

  • Las normas aplicables de comercio electrónico dentro de la Unión Europea.

2.2 Envíos desde fuera de la Unión Europea

Cuando un producto se envía desde fuera de la Unión Europea hacia España, el paquete puede estar sujeto a:

  • Declaración de importación;

  • Control aduanero;

  • Pago de impuestos aplicables;

  • Procedimientos de despacho.

La declaración de importación puede ser realizada por:

  • El transportista;

  • El operador postal;

  • Un agente de aduanas;

  • Un representante autorizado;

  • El propio destinatario cuando la normativa lo permita.

3. Entrega con derechos pagados (DDP)

Algunos pedidos de Korvireon pueden enviarse mediante modalidad DDP:

Delivered Duty Paid (Entrega con derechos pagados).

Cuando un pedido está expresamente identificado como DDP:

  • El precio del producto o el importe total del pedido normalmente incluye los impuestos de importación asumidos o recaudados por el vendedor;

  • Korvireon o su socio logístico gestionará la declaración de importación;

  • El IVA de importación, aranceles y gastos de despacho acordados serán asumidos por Korvireon o cobrados previamente;

  • El consumidor normalmente no deberá pagar nuevamente los mismos impuestos al recibir el paquete.

No obstante, el consumidor puede tener que proporcionar:

  • Información de identidad;

  • Dirección;

  • Datos necesarios para el despacho.

Un pedido solo será considerado DDP cuando así se indique claramente en:

  • La confirmación del pedido;

  • La página de pago;

  • La notificación de envío.

La existencia de envíos internacionales no significa automáticamente que todos los pedidos sean DDP.

4. Pedidos no DDP

Cuando un pedido no está identificado como DDP o el proceso de compra indica que los gastos de importación no están incluidos:

El destinatario puede ser considerado responsable de determinados trámites de importación.

Las autoridades aduaneras españolas o el transportista pueden exigir:

  • IVA de importación;

  • Aranceles;

  • Gastos de gestión aduanera;

  • Gastos de representación;

  • Gastos de almacenamiento.

Korvireon indicará, siempre que sea posible, antes de finalizar la compra si los costes de importación están incluidos.

Cuando la legislación establezca que determinados costes corresponden al consumidor, esta información será comunicada antes de la compra de forma clara.

5. IVA de importación

Los productos comerciales enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al IVA de importación.

Actualmente no existe una exención general de IVA de importación para productos comerciales de bajo valor.

El IVA puede cobrarse mediante:

  • Recaudación durante la compra mediante IOSS;

  • Otros mecanismos fiscales aplicables;

  • Cobro durante el despacho aduanero;

  • Cobro realizado por el transportista en nombre de la autoridad correspondiente.

El tipo de IVA aplicable dependerá de:

  • La categoría del producto;

  • La legislación fiscal española;

  • La clasificación arancelaria correspondiente.

Los muebles, estructuras de cama, biombos, bancos de almacenamiento y productos domésticos habituales estarán sujetos al tratamiento fiscal aplicable según su clasificación.

6. Sistema IOSS (Import One-Stop Shop)

El sistema IOSS (Import One-Stop Shop) se utiliza principalmente para ventas a distancia desde fuera de la UE destinadas a consumidores europeos cuando el valor intrínseco del envío no supera los 150 euros y se cumplen los requisitos legales.

Cuando IOSS se aplica correctamente:

  • El IVA normalmente se cobra durante la compra;

  • La información IOSS válida se utiliza en la declaración de importación;

  • Normalmente no se vuelve a cobrar el mismo IVA en la importación;

  • El vendedor, plataforma o intermediario fiscal gestiona la declaración correspondiente.

El número IOSS es información fiscal y aduanera y normalmente no se publica directamente al consumidor.

Si el número IOSS es incorrecto, no válido o no se transmite correctamente, las autoridades pueden volver a cobrar el IVA durante la importación.

Si el consumidor ya pagó IVA durante la compra y el transportista solicita nuevamente el mismo importe, deberá contactar con Korvireon antes de realizar el pago.

IOSS normalmente no se aplica a:

  • Productos con valor superior a 150 euros;

  • Productos sujetos a impuestos especiales;

  • Operaciones que no cumplen los requisitos legales.

7. Normas de aranceles para productos de bajo valor desde 2026

Desde el 1 de julio de 2026, la Unión Europea aplica nuevas normas temporales para determinados productos importados desde fuera de la UE mediante ventas a distancia cuando el valor del envío no supera los 150 euros.

Según la normativa aplicable:

  • Los productos inferiores a 150 euros pueden seguir estando sujetos al IVA;

  • Estos productos ya no disfrutan automáticamente de una exención total de aranceles;

  • Los nuevos derechos temporales pueden calcularse según cada producto o clasificación arancelaria;

  • Un paquete con varios productos puede generar diferentes cálculos de derechos.

El importe final dependerá de:

  • La normativa europea vigente;

  • La declaración presentada;

  • La decisión de las autoridades aduaneras.

En pedidos DDP, estos costes serán asumidos por Korvireon o estarán incluidos en el importe total cuando corresponda.

En pedidos no DDP, podrán ser exigidos al destinatario.

8. Pedidos superiores a 150 euros

Para productos enviados desde fuera de la UE con un valor superior a 150 euros:

Normalmente:

  • No pueden utilizar IOSS;

  • Requieren declaración de importación;

  • Pueden estar sujetos a IVA de importación;

  • Pueden generar aranceles según código TARIC y origen;

  • Pueden generar gastos del agente de aduanas o transportista.

9. Valor declarado en aduanas

El valor declarado normalmente se determina considerando:

  • Precio real de compra;

  • Descuentos aplicados;

  • Transporte y seguro cuando corresponda;

  • Tipo de producto;

  • Documentos comerciales;

  • Normas de valoración aduanera.

Korvireon realizará declaraciones veraces incluyendo:

  • Nombre del producto;

  • Cantidad;

  • Precio;

  • País de origen;

  • Información necesaria para la importación.

No aceptamos solicitudes para:

  • Declarar valores inferiores falsamente;

  • Declarar compras comerciales como regalos;

  • Utilizar descripciones falsas;

  • Dividir pedidos para evitar impuestos ilegalmente;

  • Utilizar códigos arancelarios incorrectos;

  • Falsificar facturas.

Las autoridades pueden solicitar documentación adicional o modificar la valoración.

10. Clasificación arancelaria del producto

Los productos importados deben clasificarse conforme al sistema arancelario europeo.

Los factores relevantes pueden incluir:

  • Material principal;

  • Función del producto;

  • Si se trata de muebles completos o componentes;

  • Madera, metal, textiles o cuero sintético;

  • País de origen;

  • Venta individual o como conjunto.

Productos con nombres similares pueden tener diferentes clasificaciones fiscales.

La clasificación final corresponde a las autoridades aduaneras según las características reales del producto.

11. Obligaciones del destinatario durante el despacho

Para completar la importación, el transportista o agente de aduanas puede solicitar:

  • Nombre completo;

  • DNI, NIE u otro documento válido;

  • Teléfono;

  • Correo electrónico;

  • Dirección completa;

  • Confirmación del pedido;

  • Factura;

  • Justificante de pago;

  • Descripción del uso del producto;

  • Autorización de despacho;

  • Otra información exigida legalmente.

El consumidor deberá proporcionar información verdadera y completa dentro del plazo solicitado.

La entrega de documentación de identidad no significa que el consumidor deba asumir impuestos que correspondan a un envío DDP.

Los datos personales serán tratados conforme al GDPR y la Política de Privacidad de Korvireon.

12. Autorización de despacho

El transportista o agente de aduanas puede solicitar autorización para:

  • Presentar declaraciones;

  • Comunicarse con aduanas;

  • Entregar documentación;

  • Adelantar impuestos;

  • Gestionar la liberación del paquete.

El consumidor debe verificar que la solicitud procede del transportista o representante autorizado correspondiente.

Korvireon nunca solicitará mediante canales no oficiales:

  • Contraseñas bancarias;

  • Códigos SMS;

  • Contraseñas de cuentas.

13. Transportistas y agentes de aduanas

Korvireon puede utilizar:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS y redes postales asociadas;

  • Otros operadores autorizados.

El transportista concreto será indicado en la confirmación de envío o seguimiento.

Los procedimientos y gastos de gestión pueden variar según cada operador.

14. Inspecciones aduaneras

Las autoridades españolas pueden realizar:

  • Revisión documental;

  • Inspección mediante rayos X;

  • Apertura del paquete;

  • Valoración del producto;

  • Verificación del origen;

  • Revisión de clasificación arancelaria;

  • Controles de seguridad o cumplimiento normativo.

Las inspecciones son decisiones de las autoridades y pueden provocar retrasos.

15. Documentación de conformidad del producto

Para muebles, camas, productos infantiles y artículos domésticos, pueden solicitarse:

  • Facturas comerciales;

  • Listas de embalaje;

  • Información de materiales;

  • Datos de origen;

  • Información del fabricante;

  • Advertencias de seguridad;

  • Manuales de instalación;

  • Etiquetas;

  • Documentación técnica aplicable.

No todos los muebles requieren marcado CE.

La necesidad de marcado CE depende de si el producto pertenece a una categoría regulada por normativa europea específica.

16. Tiempo de despacho aduanero

Los tiempos de aduana no forman parte de una garantía absoluta de entrega.

El despacho puede retrasarse por:

  • Inspecciones;

  • Documentación incompleta;

  • Verificación del valor;

  • Clasificación arancelaria;

  • Falta de respuesta del destinatario;

  • Impuestos pendientes;

  • Festivos;

  • Problemas del sistema.

Korvireon ayudará razonablemente en la consulta, pero no puede garantizar la liberación en una fecha concreta por parte de las autoridades.

17. Retrasos de despacho

Korvireon ayudará cuando el retraso sea causado por:

  • Errores en documentación comercial;

  • Información incorrecta proporcionada por el vendedor;

  • Problemas de gestión DDP;

  • Falta de documentación del vendedor;

  • Errores del operador logístico.

Los costes pueden corresponder al consumidor cuando sean causados por:

  • Datos incorrectos;

  • Falta de documentación solicitada;

  • Negativa a completar verificaciones;

  • Impago de costes de importación previamente informados;

  • Rechazo injustificado de entrega.

18. Cobros duplicados de impuestos

Si un pedido es DDP o el consumidor ya pagó impuestos durante la compra y el transportista solicita nuevamente el mismo importe:

Debe:

  • No pagar inmediatamente el cargo discutido;

  • Solicitar desglose oficial;

  • Guardar confirmación del pedido;

  • Contactar con Korvireon.

Enviar:

  • Número de pedido;

  • Número de seguimiento;

  • Transportista;

  • Aviso de cobro;

  • Importe solicitado;

  • Justificante de pago.

Si se confirma un cobro duplicado causado por Korvireon o sus operadores, se gestionará la devolución correspondiente.

19. Gastos de gestión del transportista

El transportista puede cobrar por:

  • Declaración de importación;

  • Adelanto de impuestos;

  • Gestión documental;

  • Almacenamiento;

  • Inspecciones especiales;

  • Corrección de dirección.

Los gastos incluidos en un pedido DDP no deben cobrarse nuevamente al consumidor.

20. Falta de colaboración del consumidor

Si el consumidor no proporciona la documentación necesaria:

El paquete puede:

  • No ser liberado;

  • Ser retenido;

  • Ser devuelto;

  • Generar gastos adicionales.

Korvireon informará razonablemente al consumidor.

Los costes reales causados por falta de colaboración podrán descontarse conforme a la ley y se proporcionará explicación detallada.

21. Paquetes retenidos o confiscados

Si la retención ocurre por:

  • Falta de documentos;

  • Revisión de valor;

  • Pago pendiente;

  • Control de conformidad;

Korvireon colaborará proporcionando información necesaria.

Si la causa corresponde a un error del vendedor o incumplimiento legal del producto, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación.

22. Productos prohibidos o restringidos

Korvireon no enviará deliberadamente productos prohibidos en España.

Pueden existir restricciones para:

  • Productos químicos peligrosos;

  • Material inflamable;

  • Armas;

  • Productos falsificados;

  • Material protegido;

  • Productos que incumplan normas de seguridad europeas;

  • Otros productos regulados.

23. Devoluciones y procedimientos de exportación

Para devoluciones internacionales:

El consumidor debe:

  • Solicitar instrucciones a Korvireon;

  • No declarar información falsa;

  • Conservar documentos de importación;

  • Utilizar transporte con seguimiento.

Las devoluciones por motivos personales normalmente implican gastos de transporte asumidos por el consumidor.

Los problemas de calidad, errores de envío o daños serán gestionados según la legislación aplicable.

24. Tratamiento del IVA y aranceles en devoluciones

Pedidos IOSS

El IVA cobrado mediante IOSS podrá ser reembolsado junto con el importe correspondiente cuando proceda.

IVA pagado durante importación

El procedimiento dependerá de:

  • Quién realizó la importación;

  • Quién pagó el impuesto;

  • Procedimiento aduanero;

  • Documentación disponible.

Aranceles

La devolución de aranceles dependerá de la normativa vigente y del motivo de devolución.

Pedidos DDP

Cuando Korvireon haya asumido los impuestos de importación, el reembolso seguirá la Política de Devoluciones y Reembolsos.

25. Protección de datos en procedimientos aduaneros

Para completar trámites de importación podemos compartir datos necesarios con:

  • Transportistas;

  • Operadores postales;

  • Agentes de aduanas;

  • Autoridades fiscales y aduaneras;

  • Organismos autorizados.

Los datos pueden incluir:

  • Nombre;

  • Contacto;

  • Dirección;

  • Información del pedido;

  • Valor del producto;

  • Datos de identificación necesarios.

La información será utilizada únicamente para:

  • Gestión del pedido;

  • Despacho aduanero;

  • Cumplimiento fiscal;

  • Prevención de fraude.

26. Procedimiento ante problemas aduaneros

Si recibe una notificación:

  1. Verifique número de pedido y seguimiento.

  2. Confirme que procede de un transportista autorizado.

  3. Revise documentación solicitada.

  4. Entregue información correcta.

  5. Guarde comunicaciones y comprobantes.

  6. Contacte con Korvireon ante cargos incorrectos.

27. Contacto

Para consultas relacionadas con:

  • Aduanas españolas;

  • IVA de importación;

  • Aranceles;

  • DDP;

  • Cobros duplicados;

contacte:

Correo electrónico:
askcare@korvireon.com

Horario:
Lunes a viernes
09:00–18:00
Hora española (CET/CEST)

Asunto recomendado:

Consulta aduanera España + número de pedido

Incluya:

  • Número de pedido;

  • Número de seguimiento;

  • Transportista;

  • Captura de aviso aduanero;

  • Desglose de cargos;

  • Justificantes de pago.

Responderemos normalmente en un plazo de 24 horas. Los casos complejos pueden requerir más tiempo.

28. Disposición final

Las autoridades aduaneras tienen la competencia final para decidir:

  • Inspecciones;

  • Clasificación arancelaria;

  • Valor declarado;

  • País de origen;

  • Tipo impositivo;

  • Documentación requerida;

  • Autorización de importación;

  • Devolución de impuestos.

Korvireon realizará declaraciones correctas y ayudará razonablemente durante el proceso, pero no puede sustituir las decisiones de las autoridades.

Esta política debe leerse junto con:

  • Política de Envíos;

  • Política de Devoluciones y Reembolsos;

  • Términos y Condiciones;

  • Política de Privacidad;

  • Información del producto y confirmación del pedido.

En caso de conflicto, prevalecerán:

  1. Las leyes obligatorias de España y la Unión Europea;

  2. Los compromisos específicos más favorables para el consumidor cuando sean legalmente válidos.